Konstruktiv kommunizieren – Konflikte
erfolgreich lösen
Dieses Angebot richtet sich an alle, die in ihrem beruflichen Kontext schwierige, unter Umständen konfliktträchtige Gespräche führen müssen. Das Seminar setzt sich aus folgenden Bausteinen zusammen:
- Grundhaltungen in der Kommunikation
- Modelle menschlicher Kommunikation
- Definition von Konflikten und Lösungsstrategien
- Interventionsmöglichkeiten
- Stufen der Eskalation und Deeskalationsstrategien
- Bearbeitung schwieriger Interaktionen und Erarbeitung von Handlungsalternativen
Der Zeitrahmen passt sich Ihren Bedürfnissen an, beträgt jedoch in der Regel mindestens 8 Stunden. Die Einteilung erfolgt nach Absprache. Inhaltliche Abweichungen sind entsprechend Ihrer Ausgangslage möglich.
Das Seminar ist ausbaufähig zugunsten einer intensiveren und individuelleren Bearbeitung von Praxisbeispielen.
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Angelika Felixberger, 2017. Alle Rechte vorbehalten,
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